成功的故事

联邦信用合作社

Temenos的移动平台帮助合作伙伴联邦信用联盟找到“从此幸福快乐”

美国奥兰多

合作伙伴federalcu万平方英报告- 2020 - 3月- 04

作为官方信用合作社 为华特迪士尼公司的员工提供合作伙伴联邦信用社服务 这是不成比例的千禧一代,他们对手机以外的东西期望很高 银行应用程序.

“跳高高网站的会员大约有10人 比全国平均年龄年轻,所以这就带来了一些需求,” 合作伙伴总裁兼首席执行官约翰·扬克拉斯说. “跳高高网站需要做出非常积极的反应 对他们来说最重要的是移动性. 他们想要的 能够随时随地,轻松地进行银行业务.”

合作伙伴的领导层认为,它需要强大的数字渠道来实现两个关键的业务目标:一是占领迪士尼185个业务的一半,000名雇员为会员, 并在未来几年将其资产增至20亿美元.

在一个衰老的平台的支配下

直到最近,合作伙伴才开始这么做 一个有4年历史的手机应用程序有20%的遗弃率,它 底层的第三方技术使得增强应用成为一个挑战 创建了许多工作流问题.

“跳高高网站的命运就在它的摆布之下 第三方来引入特性、引入更新和执行 技术助理副总裁汤姆·帕蒂说.

超过半数(54%) 合作伙伴的成员表示,他们希望与信用合作社进行数字化互动. 这为合作伙伴提供了一个通过交付来提高成员满意度的机会 这是一款满足所有金融梦想的应用程序,不管它有多小.

为了实现这个目标, 合作伙伴需要一种能够提供更多控制权的数字技术, 更大的灵活性, 让开发人员掌握前沿的特性和功能, 这也使它能够提供与其在线银行体验一致的更一致的全渠道服务.

手机挑战的滋补品

合伙人的寻找 满足其需求的跳高高网站导致了Kony(现在是Temenos的一部分). 从 设计和开发新的数字应用程序连接应用程序 后端服务和api, 合作伙伴知道它已经找到了手机的答案 挑战.

合作伙伴们能够很快地做到这一点 在7个月的时间里,引领其新应用从设计到发布. 当它准备好时, 合作伙伴按下开关,就切换到了新的移动应用程序 一拍不漏.

再加上新的 平台使合作伙伴能够使用单一代码开发iOS和Android平台 基础,信用合作社享受了一种新的赋权感.

“这是跳高高网站的圣杯,它让跳高高网站专注于底层代码,而不是担心所有的单个实现,杰·吉廷斯说, 经理的发展.

移动创新平台

结果,合作伙伴的应用程序成功了 发展成为一个创新的数字渠道. 除了核心银行业务 除了功能之外,这款应用还提供了一些高级功能,比如“合作伙伴津贴”部分 有来自当地和全国商家的优惠券,还有一个教育门户网站 会员可以参加理财研讨会或下载播客.

该应用程序还具有一个 内置的调查工具,让成员告诉信用社他们做什么或 不喜欢的应用程序,提供了一个强大的反馈循环.

“听到会员们这么说,真是太好了, ‘嘿, 跳高高网站希望看到像指纹认证和指纹识别这样的东西,然后把它应用到应用程序中,首席会员服务官克里斯·帕克说. “跳高高网站现在可以与成员互动,让开发在管道优先交付新功能的市场.”

目的地:移动业务价值

工作能力 如果合作伙伴的应用程序不受欢迎,那么与其成员的合作就没有什么意义了 以各种方式传递有形的价值,从速度到市场和 可扩展性,减少分支的流量. 它的新平台使之成为可能 将手机应用的发布频率从一年一到两次提高到 至少有四个.

自从推出这款应用后,合作伙伴又添加了 1800新用户 每个月,都产生了一个 偏远的矿藏增加了20% 和一个 移动Visa支付增长64%. 旧应用程序记录的20%的废弃率? 新应用程序将这一比例降至3%.

更重要的是,合作伙伴有 发现它不再需要担心自己的系统是否安全 并且足够健壮,能够处理增加的数据流,或者是否需要投资 在额外的基础设施. Temenos Infinity云原生应用套件与信用灵活 工会的需求.

所有这些部分——一个开发平台, 与Temenos的合作关系, 和灵活的, 云不可知论的基础设施——使合作伙伴能够建立与金融服务领域更大的参与者同等的移动战略. 帕蒂说:“这真的让跳高高网站有了不同的想法。. “这不是‘跳高高网站能把这项技术应用到应用中吗?’而是‘为了跳高高网站会员的体验,最好的方式是什么?’”

步入一种全新的道路

合伙人计划充分利用 Temenos为银行业提供的一系列服务的优势. 这意味着成员 最终可以使用该应用程序管理的不仅仅是合作伙伴的账户.

“跳高高网站的愿景是这样的 手机银行应用程序实际上开始封装你所有的资金,而不仅仅是 合伙人公司的员工,所以你可以掌控自己的财务状况 来自一个设备,”帕克说.

此前声称 由于移动环境缺乏灵活性和响应能力,合作伙伴现在有了一个 跳高高网站,消除阻碍创新的僵局,并使之能够实现创新 用一种全新的方式来思考会员服务.

在这方面,合作伙伴公司进行了模仿 每一部迪士尼电影:它都找到了幸福.