生态系统

客户支持 & 服务

超过1,全球所有类型的600个Temenos安装, 跳高高网站的客户支持包提供量身定制的跳高高网站, 为您提供选择所需支持级别的灵活性.

你的成功就是跳高高网站的成功

一旦跳高高网站帮助您实现您的Temenos软件跳高高网站, 跳高高网站的下一个工作是帮助您从您的投资中获得最大的价值和绩效.

跳高高网站的支持计划使您能够通过确保操作稳定性来降低风险. 它优化了您的It跳高高网站的性能,并允许您从较低的总拥有成本中获益,并使投资回报最大化.

跳高高网站为跳高高网站的整个产品系列提供客户支持, 使您能够记录, 查询, 讨论并解决您在使用软件跳高高网站期间可能遇到的任何操作问题——您可以安全地使用Temenos提供的优秀支持系统.

跳高高网站的客户支持包提供量身定制的跳高高网站, 为您提供选择所需支持级别的灵活性. 跳高高网站提供标准和高级支持:

高级支持服务

Temenos提供了三个增强的产品,提供了越来越高的支持级别:Silver, 黄金和白金

这些高级支持包提供了跳高高网站标准支持包的所有功能和好处, 连同下面的支持. 请在跳高高网站的宣传册中了解更多信息.

现场支持

  • 专用离线支持
  • 专用支持经理
  • 更紧密的服务水平协议,提供更快的响应以满足您的业务需求
  • 无缝获取专家服务和培训
  • 缺陷管理
  • 系统优化

跳高高网站的高级支持产品能够使系统运行顺畅,并实现最大的生产力. 这就是为什么跳高高网站的支持选项通常是:

  • 在未解决的问题上减少80%
  • 将你的停业时间减少50%
  • 建立99年.9%的渠道交易效率.

标准支持

跳高高网站的标准支持产品为您提供:

  • 全天候接入跳高高网站的呼叫中心
  • 访问客户支持门户,以便您可以执行以下操作:
    • 记录和解决事故
    • 下载软件更新
    • 访问知识库,案例分析
    • 访问支持经理

客户服务

跳高高网站理解专业知识的力量

软件 只是Temenos等式的一部分. 实现,性能优化, 集成、管理、维护、升级、培训和支持 综合服务包的一部分,你可以期待当你投资一个 Temenos软件跳高高网站.

跳高高网站有 积累了无与伦比的专业知识,使软件跳高高网站走得更远,工作 更硬,提供更多——时间更长,成本更低.

跳高高网站的核心 银行产品一直排在最畅销核心产品的第一或第二 全球银行软件平台. 此外,跳高高网站还提供一系列互补产品 移动和互联网银行、商业智能、财富管理、 财政部和反洗钱保护.

这是 为什么跳高高网站了解保护,优化和发展你的 关键任务银行和金融服务软件投资- 通过Temenos 服务发送给您.

网络安全与合规

软件安全-报告漏洞

Temenos致力于通过应用预防和保证措施来提供安全的软件,并将与跳高高网站的产品相关的任何贡献视为最重要和优先考虑的.